配送ポリシー

配送ポリシー

bioEgg Shopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
商品の配送について、以下の通りご案内いたします。

■ 配送対象地域

日本国内への配送に対応しております。
一部の離島、山間部、配送会社の配達不可地域については、配送できない場合や、追加送料が発生する場合があります。

海外配送をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。
商品によっては、植物防疫、農薬・肥料関連法令、輸出入規制等により、海外発送ができない場合があります。

■ 配送方法

商品内容、数量、温度管理の必要性に応じて、当店指定の配送方法にて発送いたします。

配送方法の例：
・宅配便
・クール便
・冷蔵便
・冷凍便
・その他、商品に適した配送方法

配送会社は、当店指定の配送会社を利用します。
お客様による配送会社の指定は原則としてお受けしておりません。

■ 送料について

送料は、配送地域、商品サイズ、重量、温度帯、注文内容に応じて異なります。
ご注文時のカート画面または決済画面に表示される送料をご確認ください。

温度管理が必要な商品や、大型商品、複数個口での発送が必要な商品については、通常送料とは別に追加送料が発生する場合があります。

■ 発送時期について

通常、ご注文確認後、［例：3〜5営業日以内］に発送いたします。

ただし、以下の場合は発送までに時間をいただく場合があります。

・在庫確認が必要な商品
・受注後に準備する商品
・温度管理が必要な商品
・メーカー取り寄せ商品
・農薬、肥料、その他法令確認が必要な商品
・ご注文内容に確認事項がある場合
・天候不良、災害、交通事情、配送会社の事情がある場合

発送が完了しましたら、メールにて発送通知をお送りします。

■ お届け日時指定について

お届け日時の指定が可能な商品については、注文画面にてご指定いただけます。

ただし、配送地域、配送会社の状況、天候、交通事情、温度管理の都合等により、ご希望日時にお届けできない場合があります。
お届け日時は確約ではありませんので、あらかじめご了承ください。

■ 温度管理が必要な商品について

一部の商品は、品質保持のため冷蔵便、冷凍便、または保冷資材を使用して発送します。

商品到着後は、すみやかに開封し、商品ページ、商品ラベル、同梱資料等に記載された保管方法に従って保管してください。

商品到着後の保管方法に起因する品質変化、劣化、破損等については、当店では責任を負いかねます。

■ 農薬・肥料・農業資材の配送について

農薬、肥料、IPM資材、バイオスティミュラント、その他農業資材については、商品ごとの性質、法令、配送会社の規定により、配送方法や配送地域が制限される場合があります。

危険物、毒物・劇物、温度管理品、大型資材等に該当する商品については、通常商品と異なる配送条件となる場合があります。
該当する場合は、商品ページまたはご注文後のご連絡にてご案内いたします。

■ 複数商品の同時注文について

複数の商品をご注文いただいた場合、商品の在庫状況、温度帯、発送元、配送方法により、複数個口または別便でのお届けとなる場合があります。

この場合、商品ごとに到着日が異なる場合があります。

■ 住所不備・長期不在について

ご注文時には、郵便番号、住所、建物名、部屋番号、電話番号に誤りがないか必ずご確認ください。

住所不備、長期不在、受取拒否等により商品が返送された場合、往復送料、再発送費用、その他必要な費用をご請求する場合があります。

■ 配送中の破損・紛失について

商品到着時に破損、液漏れ、外箱の著しい損傷等がある場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

その際、商品の状態、外箱、梱包材、送り状が分かる写真をお送りください。
配送会社への確認が必要となる場合があるため、外箱や梱包材は破棄せず保管してください。

■ お問い合わせ先

配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社bioEgg
メールアドレス：info(at)bioegg.net
お問い合わせフォーム：https://www.bioegg.net/contact
受付時間：平日10:00〜17:00（土日祝を除く）